ความรู้ด้านระบบโทรศัพท์และ IT สำหรับองค์กร
คู่มือ บทความ และคำศัพท์เทคนิคที่ทีมงาน SIPPER รวบรวมจากประสบการณ์จริงในการออกแบบ ติดตั้ง และดูแลระบบโทรศัพท์องค์กร เครือข่าย และโครงสร้างพื้นฐาน IT
หมวดหมู่
Voice และ PBX
Cloud PBX, SIP Trunk, Microsoft Teams Direct Routing, VoIP Gateway, Voice AI และระบบโทรศัพท์องค์กร
อ่านบทความNetwork และ Security
Firewall, SD-WAN, VLAN, WiFi 6/7, Network Switch, Server, Storage และโครงสร้างพื้นฐาน IT
อ่านบทความคู่มือเฉพาะอุตสาหกรรม
แนวทางออกแบบระบบ IT สำหรับโรงแรม โรงงาน ออฟฟิศ และธุรกิจหลายสาขา
อ่านบทความคำศัพท์เฉพาะทาง
คำจำกัดความสั้นๆ สำหรับคำศัพท์ด้าน Voice, Network, IT ที่ใช้บ่อย
อ่านบทความบทความล่าสุด
เบอร์กลางบริษัท รับสายผ่านมือถืออย่างไร
วางระบบเบอร์กลางบริษัทให้ทีมรับสายผ่านมือถือ เปรียบเทียบแอปกับการโอนสาย ออกแบบ Ring Group และ Queue พร้อมเช็กลิสต์เครือข่าย การโทรกลับ และทด…
Voice และ PBXSIP Trunk กับ Cloud PBX ต่างกันอย่างไร?
เข้าใจความต่างของ SIP Trunk กับ Cloud PBX ตรวจระบบเดิม จำนวนผู้ใช้ หมายเลข สายพร้อมกัน และสิ่งที่รวมในแพ็กเกจ ก่อนเลือกระบบโทรศัพท์ธุรกิจกับ…
Voice และ PBXเชื่อม Yeastar Cloud PBX API กับ CRM
คู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับเชื่อมต่อ Yeastar P-Series Cloud Edition กับ CRM, Helpdesk และระบบรายงาน อธิบายว่าควรใช้ช่องทาง API, Event และเสียงแบ…
Network และ SecurityVPN คืออะไร? สถาปัตยกรรม IPsec และ WireGuard
VPN (Virtual Private Network) คือการสร้างอุโมงค์เสมือนที่เข้ารหัสและยืนยันตัวตนซ้อนอยู่บนเครือข่ายสาธารณะ เพื่อให้สำนักงานใหญ่ สาขา Data Cen…
Voice และ PBXCloud PBX คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2026
Cloud PBX คือระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (PBX) ที่ทำงานบน Cloud Server แทนการติดตั้ง Hardware ที่ออฟฟิศ ทำให้องค์กรประหยัดต้นทุน ขยายได้ง่าย และรองร…
Voice และ PBXSIP Trunk คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2026
SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) คือบริการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ผ่าน IP Network แทนสายโ…
Voice และ PBXMicrosoft Teams Direct Routing vs Calling Plans ต่างกันอย่างไร
องค์กรที่ใช้ Microsoft Teams ต้องการให้ทีมโทรออกเบอร์ PSTN ภายนอกได้มีทางเลือกหลัก 2 ทาง คือ Direct Routing (เชื่อม SIP Trunk ของ Carrier ภา…
Voice และ PBXVoIP Gateway คืออะไร? FXS / FXO ต่างกันอย่างไร
VoIP Gateway คืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ทำหน้าที่เชื่อมระหว่างระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (Analog, ISDN, GSM) กับเครือข่าย IP (SIP) ใช้สำหรับองค์กรที…
Voice และ PBXVoice AI ในระบบโทรศัพท์คืออะไร? Call Transcription, TTS, AI Receptionist
Voice AI ในระบบโทรศัพท์ปี 2026 ไม่ใช่แค่ Voicemail แบบเดิม แต่รวมการถอดเสียงสายแบบ Real-time, สรุปสายอัตโนมัติ, Neural TTS สำหรับ IVR, และ A…
คำศัพท์เฉพาะทางSIP คืออะไร? คู่มือโปรโตคอล SIP ฉบับวิศวกร
SIP (Session Initiation Protocol, RFC 3261) คือโปรโตคอล Signalling ระดับ Application Layer สำหรับสร้าง ปรับเปลี่ยน และยุติ Session แบบ Real-…
คำศัพท์เฉพาะทางPBX คืออะไร?
PBX คือระบบ Switch โทรศัพท์ภายในองค์กร ทำหน้าที่จัดการสาย Internal Extension, สาย Trunk ออกภายนอก, IVR, Voicemail และฟีเจอร์ Telephony อื่นๆ…
คำศัพท์เฉพาะทางIP PBX คืออะไร?
IP PBX คือ PBX ที่ใช้ IP Network ในการสื่อสารแทน TDM และสายทองแดง โดยใช้โปรโตคอล SIP เป็นหลัก รองรับฟีเจอร์ Voice over IP ครบวงจร…
คำศัพท์เฉพาะทางCloud PBX คืออะไร? เจาะลึกระบบตู้สาขาคลาวด์ พร้อมวิธีแก้ Pain Point ด้าน Network & VoIP
Cloud PBX (Cloud-based Private Branch Exchange) หรือระบบตู้สาขาโทรศัพท์บนคลาวด์ คือระบบโทรศัพท์สำนักงานเสมือนที่ย้ายระบบประมวลผลและการจัดการ…
คำศัพท์เฉพาะทางHosted PBX คืออะไร?
Hosted PBX คือ PBX ที่ผู้ให้บริการดูแลและให้บริการในรูปแบบ Subscription ลูกค้าไม่ต้องมี Hardware เอง โดยทั่วไปคำนี้ใช้แทนกันได้กับ Cloud PBX…
คำศัพท์เฉพาะทางSBC คืออะไร?
SBC คืออุปกรณ์ Border ระหว่างเครือข่าย Voice 2 ฝั่งบน IP Network ใช้ในการเชื่อม PBX ลูกค้ากับ Carrier, Direct Routing Microsoft Teams และเชื…
คำศัพท์เฉพาะทางDID คืออะไร?
DID คือบริการของ Carrier ที่ให้องค์กรมีเลขหมายภายนอกหลายเลข แต่ละเลขผูกกับ Extension ภายในให้ผู้โทรเข้าถึงได้โดยตรงโดยไม่ต้องผ่านพนักงานต้อน…
คำศัพท์เฉพาะทางBYOC คืออะไร?
BYOC คือโมเดลที่ลูกค้าเลือก Carrier ของตัวเองมาเชื่อมกับ Cloud PBX, Microsoft Teams, หรือ UC Platform แทนการซื้อ Voice Plan จากผู้ให้บริการ …
คำศัพท์เฉพาะทางG.711 คืออะไร?
G.711 คือ Audio Codec มาตรฐานของ ITU-T สำหรับโทรศัพท์ ใช้ Bandwidth 64 Kbps ต่อทิศทาง คุณภาพ 8 KHz Narrowband เป็น Codec พื้นฐานที่ทุก VoIP …
คำศัพท์เฉพาะทางG.722 คืออะไร?
G.722 คือ Audio Codec ที่ให้คุณภาพ HD Voice (Wideband 16 KHz) ใช้ Bandwidth 64 Kbps เท่า G.711 แต่เสียงคมชัดและเป็นธรรมชาติกว่า เป็น Codec H…
คำศัพท์เฉพาะทางG.729 คืออะไร?
G.729 คือ Audio Codec ที่บีบอัดเสียงเหลือเพียง 8 Kbps ต่อทิศทาง ใช้ Bandwidth ต่ำสุดในบรรดา Codec มาตรฐาน เหมาะกับลิงค์ WAN ที่ Bandwidth จำ…
คำศัพท์เฉพาะทางOpus คืออะไร?
Opus คือ Audio Codec มาตรฐานแบบ Open Royalty-free ที่พัฒนาโดย IETF ปรับ Bitrate ได้ตั้งแต่ 6 ถึง 510 Kbps อัตโนมัติ คุณภาพดีกว่า Codec อื่นใ…
คำศัพท์เฉพาะทางSRTP คืออะไร?
SRTP คือเวอร์ชันที่ Encrypt ของ RTP ใช้ใน VoIP เพื่อป้องกันการดักฟังบนเส้นทาง ใช้คู่กับ TLS ที่ Encrypt ส่วน SIP Signaling…
คำศัพท์เฉพาะทางVLAN คืออะไร?
VLAN คือการแบ่ง Network Layer 2 ใน Switch เดียวให้เป็น Network ย่อยที่แยกออกจากกัน Broadcast Domain ไม่ปนกัน ใช้เพื่อความปลอดภัยและการจัดการ…
คำศัพท์เฉพาะทางSD-WAN คืออะไร?
SD-WAN คือ WAN รุ่นใหม่ที่ใช้ Software ควบคุมและจัดการ Link หลายเส้นแบบ Centralized เลือก Path ที่ดีที่สุดให้ Application อัตโนมัติ ใช้แทน M…
คำศัพท์เฉพาะทางQoS คืออะไร?
QoS คือเทคนิคในการ Prioritize Traffic บน Network ให้ Application ที่สำคัญ (Voice, Video) ได้ Bandwidth ก่อน Application ที่ทนต่อความช้าได้ (…
คำศัพท์เฉพาะทางNAT คืออะไร? หลักการทำงานและการจำแนก
NAT (Network Address Translation) คือการแปลง IP Address ของแพ็กเก็ตระหว่างเดินทางผ่าน Router, Firewall หรือ NAT Gateway การแปลงอาจเกิดกับข้อ…
คำศัพท์เฉพาะทางFXS คืออะไร?
FXS คือพอร์ตบน Gateway / PBX ที่จ่ายไฟ -48V DC, Dial Tone และ Ring Voltage ให้อุปกรณ์ Analog เหมือนสายโทรศัพท์จาก Carrier ใช้เสียบโทรศัพท์ A…
คำศัพท์เฉพาะทางFXO คืออะไร?
FXO คือพอร์ตบน Gateway ที่ทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์ปลายทาง รับไฟและ Ring จาก Carrier ใช้นำสาย Analog Trunk เดิมจาก NT, True เข้าสู่ IP PBX…
คำศัพท์เฉพาะทางDECT คืออะไร?
DECT คือมาตรฐานโทรศัพท์ไร้สายที่ใช้คลื่น 1.9 GHz ในไทย ครอบคลุมพื้นที่กว้างกว่า WiFi VoIP และเชื่อมต่อเสถียรกว่า ใช้ในโรงงาน คลังสินค้า โรงพ…