PBX คืออะไร?
PBX คือระบบ Switch โทรศัพท์ภายในองค์กร ทำหน้าที่จัดการสาย Internal Extension, สาย Trunk ออกภายนอก, IVR, Voicemail และฟีเจอร์ Telephony อื่นๆ
นิยาม
PBX (Private Branch Exchange) เริ่มจากระบบ Analog ในยุค 1960 ที่ Switch สาย Manual โดย Operator พัฒนามาเป็น Digital PBX (TDM) และ IP PBX (VoIP) ในปัจจุบัน
การใช้งาน
องค์กรทุกขนาดใช้ PBX เพื่อให้พนักงานมี Extension โทรหากันเองได้ฟรี และโทรออกภายนอกผ่าน Trunk ร่วมกัน ลดจำนวนเลขหมายภายนอกที่ต้องเช่า
คอนเซ็ปต์ที่เกี่ยวข้อง
PBX สมัยใหม่แบ่งเป็น On-premise PBX (ฮาร์ดแวร์ที่ออฟฟิศ), Cloud PBX (Host บน Cloud), และ Hybrid PBX (ผสม)
คำถามที่พบบ่อย
พร้อมใช้งานจริง?
SIPPER ออกแบบ ติดตั้ง และดูแลระบบโทรศัพท์องค์กรครบวงจร เริ่มต้นด้วยการขอใบเสนอราคาฟรี