Voice และ PBX
Cloud PBX, SIP Trunk, Microsoft Teams Direct Routing, VoIP Gateway, Voice AI และระบบโทรศัพท์องค์กร
เบอร์กลางบริษัท รับสายผ่านมือถืออย่างไร
วางระบบเบอร์กลางบริษัทให้ทีมรับสายผ่านมือถือ เปรียบเทียบแอปกับการโอนสาย ออกแบบ Ring Group และ Queue พร้อมเช็กลิสต์เครือข่าย การโทรกลับ และทดสอบก่อนใช้งาน…
comparisonSIP Trunk กับ Cloud PBX ต่างกันอย่างไร?
เข้าใจความต่างของ SIP Trunk กับ Cloud PBX ตรวจระบบเดิม จำนวนผู้ใช้ หมายเลข สายพร้อมกัน และสิ่งที่รวมในแพ็กเกจ ก่อนเลือกระบบโทรศัพท์ธุรกิจกับ SIPPER…
pillarเชื่อม Yeastar Cloud PBX API กับ CRM
คู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับเชื่อมต่อ Yeastar P-Series Cloud Edition กับ CRM, Helpdesk และระบบรายงาน อธิบายว่าควรใช้ช่องทาง API, Event และเสียงแบบใด ออกแบบ Workflow ให้เชื่อถือได้อย่างไร และต้องตรวจสอบข้อม…
pillarCloud PBX คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2026
Cloud PBX คือระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (PBX) ที่ทำงานบน Cloud Server แทนการติดตั้ง Hardware ที่ออฟฟิศ ทำให้องค์กรประหยัดต้นทุน ขยายได้ง่าย และรองรับการทำงานจากที่ใดก็ได้ บทความนี้อธิบายตั้งแต่นิยาม เปรียบเท…
pillarSIP Trunk คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2026
SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) คือบริการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ผ่าน IP Network แทนสายโทรศัพท์ทองแดงหรือ ISDN E1 บทความนี้อธิบายตั้งแต่นิยาม สถาปัต…
pillarMicrosoft Teams Direct Routing vs Calling Plans ต่างกันอย่างไร
องค์กรที่ใช้ Microsoft Teams ต้องการให้ทีมโทรออกเบอร์ PSTN ภายนอกได้มีทางเลือกหลัก 2 ทาง คือ Direct Routing (เชื่อม SIP Trunk ของ Carrier ภายในประเทศผ่าน SBC) และ Calling Plans (ซื้อแพ็กเกจโทรจาก Micr…
pillarVoIP Gateway คืออะไร? FXS / FXO ต่างกันอย่างไร
VoIP Gateway คืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ทำหน้าที่เชื่อมระหว่างระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (Analog, ISDN, GSM) กับเครือข่าย IP (SIP) ใช้สำหรับองค์กรที่ต้องการ Migrate ระบบโทรศัพท์เก่าให้รองรับ VoIP โดยไม่ต้องเป…
pillarVoice AI ในระบบโทรศัพท์คืออะไร? Call Transcription, TTS, AI Receptionist
Voice AI ในระบบโทรศัพท์ปี 2026 ไม่ใช่แค่ Voicemail แบบเดิม แต่รวมการถอดเสียงสายแบบ Real-time, สรุปสายอัตโนมัติ, Neural TTS สำหรับ IVR, และ AI Receptionist ที่รับสายแทนคน บทความนี้อธิบายฟีเจอร์ Voice A…